Pogoji poslovanja

Prodajalec

Spletno knjigarno Skrita založba na naslovu www.skritazalozba.store upravlja:

V teh pogojih je prodajalec »mi«, vi pa ste naša stranka. Pogoji veljajo za nakupe v spletni knjigarni. Za vsako naročilo velja različica pogojev, ki je objavljena ob njegovi oddaji.

Knjige in cene

Prodajamo knjige v slovenskih izdajah Skrite založbe. Cene so v evrih. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.

Velja cena, ki jo vidite v košarici, ko oddate naročilo. Poštnino košarica prišteje, preden naročilo oddate.

Knjig z oznako »Kmalu« ali »Ni na zalogi« še ni mogoče naročiti.

Pri knjigi, ki še ni izšla, je naveden predvideni izid, na primer »Izid: december 2026«. Če jo naročite, je to prednaročilo: knjigo vam pošljemo, ko izide.

Naročilo in pogodba

Knjige dodate v košarico, v obrazec vpišete podatke za dostavo in potrdite, da se strinjate s temi pogoji. Pred oddajo lahko v košarici spremenite število izvodov ali knjigo odstranite, v obrazcu pa popravite vse podatke.

Naročilo oddate z gumbom »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«. Ko ga oddate, se prikaže njegova številka in s tem je pogodba sklenjena. Na vaš e-poštni naslov pošljemo potrdilo naročila s povzetkom, podatki o odstopu od pogodbe in obrazcem za odstop. Potrdilo shranite, ker je vaš izvod pogodbe.

Pogodbo sklepamo v slovenskem jeziku. Naročila hranimo v svoji evidenci.

Plačilo

Plačate po povzetju: znesek naročila plačate poštarju ob prevzemu paketa. Plačilo prek spleta ali vnaprej ni mogoče.

Za vsak nakup izdamo račun.

Dostava

Dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Pakete pošiljamo s Pošto Slovenije.

Paket običajno prispe v približno 3 dneh. Prednaročene knjige pošljemo ob izidu.

Odstop od pogodbe

Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok začne teči, ko knjige prejmete vi ali oseba, ki jo za to določite in ni prevoznik. Odstopite lahko tudi, preden knjige prejmete, na primer pri prednaročilu.

O odstopu nas obvestite z nedvoumno izjavo po e-pošti na skritazalozba@gmail.com ali s pismom na naslov Razgledna cesta 30, 4260 Bled. Uporabite lahko obrazec za odstop od pogodbe, ni pa obvezen. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.

Knjige nam vrnite brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu, na naslov Razgledna cesta 30, 4260 Bled. Knjige vrnete na naše stroške. Pošljite jih s Pošto Slovenije kot paket na naš naslov in shranite potrdilo o oddaji. Fotografijo potrdila nam pošljite po e-pošti na skritazalozba@gmail.com. Plačano poštnino vam vrnemo skupaj s kupnino in stroški dostave, na enak način in v enakem roku.

Vrnemo vam vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo obvestilo o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo knjig ali dokazila, da ste jih poslali nazaj, odvisno od tega, kaj se zgodi prej.

Ker ste plačali po povzetju, vam denar, če se s tem strinjate, vrnemo z nakazilom na bančni račun, ki ga navedete ob odstopu. Vračilo je za vas brezplačno.

Odgovarjate samo za zmanjšano vrednost knjig zaradi ravnanja z njimi, ki ni nujno potrebno za ugotavljanje njihove narave in lastnosti.

Stvarne napake in reklamacije

Odgovarjamo za stvarne napake knjig (neskladnost blaga), ki obstajajo ob dostavi in se pokažejo v dveh letih od dostave. Za napako, ki se pokaže v enem letu od dostave, se šteje, da je obstajala že ob dostavi, razen če dokažemo drugače.

Napako nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo opazili, po e-pošti na skritazalozba@gmail.com ali s pismom na naslov Razgledna cesta 30, 4260 Bled. Napako čim natančneje opišite in navedite številko naročila. Pomaga tudi fotografija.

Najprej lahko zahtevate, da napako brezplačno odpravimo, pri knjigi običajno z zamenjavo za brezhiben izvod. Če to ni mogoče ali tega ne storimo v razumnem roku, lahko zahtevate znižanje kupnine ali odstopite od pogodbe in dobite kupnino vrnjeno. Stroške pošiljanja knjige z napako in novega izvoda nosimo mi.

Te pravice ne vplivajo na vašo pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh.

Pritožbe in spori

Pritožbo nam pošljite po e-pošti na skritazalozba@gmail.com ali s pismom na naslov Razgledna cesta 30, 4260 Bled. Odgovorimo vam po e-pošti.

Potrošniške spore lahko rešujete tudi zunaj sodišča, pri izvajalcih izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki so vpisani v register pri ministrstvu, pristojnem za gospodarstvo. Seznam izvajalcev in opis postopka sta na strani Izvensodno reševanje potrošniških sporov na portalu GOV.SI.

Nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov ne priznavamo kot pristojnega za reševanje sporov z nami. Če vaši pritožbi ne ugodimo ali ji ugodimo le delno, vam po e-pošti sporočimo razloge za svojo odločitev, kateri izvajalec je pristojen za vaš spor in ali bomo v postopku pri njem sodelovali.

Spore bomo skušali rešiti sporazumno. Če spora ne rešimo sporazumno, o njem odloča pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Kot potrošnik lahko tožbo vložite tudi pri sodišču, na območju katerega imate stalno ali začasno prebivališče. Za pogodbo velja pravo Republike Slovenije.

Osebni podatki

Katere podatke zberemo ob naročilu in kako z njimi ravnamo, piše na strani Zasebnost.